Κείμενο:
“Ξέρω τι θέλω. Το έχω σκεφτεί.”
“Το κουμπί να είναι κόκκινο. Η γραμματοσειρά τεράστια. Η μουσική να παίζει μόλις μπαίνεις.”
“Αυτό που είχα δει σε ένα site το 2010, πολύ ωραίο ήταν – κάνε το έτσι.”
Ναι… αλλά… ΟΧΙ.
Όχι γιατί δεν σ’ αγαπάμε.
Όχι γιατί δεν θέλουμε να στο φτιάξουμε όπως σου αρέσει.
Αλλά γιατί…
Το site σου δεν είναι για εσένα – είναι για τον πελάτη.
- Ο πελάτης σου δεν ψάχνει “wow” – ψάχνει “πού πατάω και πώς πληρώνω”
Θέλει:
- Να καταλάβει ποιος είσαι
- Τι του προσφέρεις
- Τι πρόβλημα του λύνεις
- Πώς να το παραγγείλει
Αν ψάχνει το καλάθι 10 δευτερόλεπτα = έφυγε
Αν βλέπει 8 διαφορετικές γραμματοσειρές = τον πονάνε τα μάτια
Αν παίζει μουσική αυτόματα = σε βρίζει σιωπηλά
- Αν σχεδιάσεις site “με το γούστο σου”, θα το χαζεύεις μόνο εσύ
Το site δεν είναι πίνακας να τον βάλεις στο σαλόνι
Είναι εργαλείο δουλειάς – για να πουλάει, όχι για να “αρέσει” μόνο σε σένα
Αν δεν κάνει convert, είναι άχρηστο.
- Υπάρχουν κανόνες για κάποιο λόγο
Οι UX (user experience) αρχές δεν είναι “ιδέες” – είναι αποτέλεσμα δοκιμών σε χιλιάδες χρήστες
Γιατί:
- το logo πάει πάνω αριστερά
- το καλάθι πάνω δεξιά
- το menu είναι καθαρό
- τα CTA (κουμπιά) είναι συγκεκριμένα και εμφανή
- το “γιατί να σε εμπιστευτώ” μπαίνει πριν το footer
Αν πας κόντρα σε αυτά…
Απλά μπερδεύεις τον πελάτη – και φεύγει.
- Το site δεν είναι για να δείχνεις… είναι για να οδηγείς
Δεν είναι παρουσίαση.
Είναι διαδρομή.
Από τη στιγμή που μπαίνει κάποιος → μέχρι να:
- πατήσει το κουμπί
- αγοράσει
- εγγραφεί
- επικοινωνήσει
Αυτός ο δρόμος χτίζεται με στρατηγική. Όχι με “γουστάρω να βάλω ένα slide εδώ”
- Μπορεί να έχεις γούστο – αλλά δεν είσαι UX expert (και δεν πειράζει)
Δεν σε πληγώνει
Δεν σε μειώνει
Αλλά αν θέλεις αποτέλεσμα…
Πρέπει να ακούσεις κάποιον που χτίζει εμπειρίες για πελάτες, όχι για προσωπική έκθεση
Συμπέρασμα:
“Το site μου, το γούστο μου” → ναι… αν το βλέπεις μόνο εσύ.
Αν όμως θες πωλήσεις, εμπιστοσύνη, αποτελέσματα;
Τότε πρέπει να το στήσεις για τον πελάτη σου.
Εσύ έχεις το όραμα.
Ο designer έχει τη γνώση.
Ο marketer έχει την εμπειρία.
Και όλοι μαζί χτίζετε κάτι που δουλεύει.
Όχι μόνο που φαίνεται “ωραίο”.
Κατηγορία:
Web / Επιχειρηματικότητα / UX Reality Check
Tags:
Στήσιμο site, UX design, Web tips, Branding vs πραγματικότητα, Γιατί δεν δουλεύει το site μου, Ο πελάτης πρώτα, Μικρές επιχειρήσεις