Instagram: 2.483 followers
TikTok: 1 βίντεο πήγε viral
Site: 500 επισκέπτες χτες
Κι όμως:
0 σχόλια.
0 μηνύματα.
2 πωλήσεις με το ζόρι.
Γιατί;
Γιατί όσο κι αν σε βλέπουν πολλοί, δεν σε νιώθουν “δικό τους”.
Δεν είσαι κοινότητα. Είσαι απλώς λογαριασμός.
Αν θέλεις να ξεχωρίσεις, δεν χρειάζεσαι μόνο αριθμούς.
Χρειάζεσαι σχέση.
1. Η κοινότητα ξεκινάει όταν ο άλλος νιώσει ότι τον βλέπεις
- Αν σου στείλει μήνυμα, απάντησε. Όχι απλώς με emoji, αλλά με χαρακτήρα.
- Αν σου γράψει σχόλιο, απάντησε με το όνομά του, με μια προσωπική νότα.
- Αν σε κάνει tag, κάνε repost — όχι απλώς με «ευχαριστούμε», αλλά με χαρά και χιούμορ.
Ο κόσμος θέλει να συμμετέχει, όχι απλώς να παρακολουθεί.
2. Μίλα σαν να είστε παρέα – όχι σαν δελτίο Τύπου
Μην πεις:
«Η νέα μας συλλογή είναι εδώ.»
Πες:
«Η συλλογή που φτιάχτηκε μετά από 7 δοκιμές, 3 νεύρα και 2 κεράκια καραμέλας είναι επιτέλους εδώ.»
Όταν μιλάς σαν άνθρωπος, έρχονται άνθρωποι κοντά σου.
3. Δώσε λόγο στους followers να νιώθουν “μέσα”
- Δείξε πράγματα πρώτα σε αυτούς.
- Φτιάξε αποκλειστικούς κωδικούς ή μικρές προσφορές.
- Ρώτα τους τη γνώμη για ένα νέο προϊόν, όνομα, άρωμα, χρώμα.
- Ζήτησέ τους να σου δείξουν πού έβαλαν το κερί τους.
Όταν συμμετέχουν, δένονται. Και όταν δένονται, μένουν.
4. Μίλα στο πρώτο πρόσωπο
Ακόμα κι αν είστε ομάδα, μίλα ως εσύ.
Ο κόσμος δεν συνδέεται με ένα brand. Συνδέεται με τον άνθρωπο που το τρέχει.
Πες:
- «Το έφτιαξα και είμαι περήφανη»
- «Δεν περίμενα να το αγαπήσετε τόσο»
- «Έχω ενθουσιαστεί και νιώθω σαν παιδί την παραμονή Χριστουγέννων»
Μην κρύβεσαι πίσω από το λογότυπο. Εσύ είσαι το brand σου.
5. Κάνε τους πελάτες ήρωες του brand σου
- Δείξε παραγγελίες.
- Ζήτα άδεια και ανέβασε ιστορίες ή σχόλια από πελάτες.
- Πες: «Η Μαρία από Πάτρα πήρε τρία και έκανε δώρο στην κολλητή της. Αυτό είναι το ωραιότερο marketing.»
Όταν κάποιος βλέπει τον εαυτό του μέσα στο brand σου, νιώθει πως ανήκει.
Συμπέρασμα
Followers έχεις.
Κοινότητα όμως; Χτίζεται.
Και κοινότητα σημαίνει:
- Ανταπόκριση
- Αφοσίωση
- Ενέργεια που επιστρέφει πίσω
- Πωλήσεις με ουσία, όχι πίεση
Γιατί στο τέλος, κανείς δεν θυμάται πόσους followers είχες.
Θυμάται πώς τον έκανες να νιώσει.