Αν η επιχείρησή σου είναι στο Google Maps, τότε ξέρεις ήδη τι παίζεται:
Κάποιος αφήνει 5 αστέρια γιατί “το παγκάκι απ’ έξω είχε σκιά”.
Άλλος αφήνει 1 αστέρι επειδή… “δεν βρήκε να παρκάρει”.
Κι εσύ, προσπαθείς να χτίσεις εικόνα, αξιοπιστία και rating χωρίς να εκλιπαρείς με emoji 🙏
Μην αγχώνεσαι. Είμαστε εδώ με 6 πανέξυπνα tips για να μαζέψεις καλές, αληθινές κριτικές στο Google, χωρίς πίεση και χωρίς να κεράσεις καφέδες σε όλο το χωριό.
✅ 1. Ζήτα την κριτική, αλλά… σαν άνθρωπος
Αν περιμένεις ο πελάτης να αφήσει review από μόνος του, sorry αλλά 99 στους 100 δεν θα το κάνουν ποτέ.
Αλλά αν του το ζητήσεις σωστά, οι πιθανότητες αυξάνονται κατακόρυφα.
📣 Μην πεις:
“Αν σας άρεσε, αφήστε κριτική, αλλιώς μην κάνετε τίποτα.” 😬
Πες κάτι όπως:
“Αν σου άρεσε η εμπειρία μαζί μας, θα μας βοηθούσε πολύ μια μικρή αξιολόγηση στο Google. Παίρνει 30 δευτερόλεπτα και μας δίνει τεράστια ώθηση!”
✨ Bonus: Στείλε link κατευθείαν στο κινητό. Κάν’ το ΕΥΚΟΛΟ.
✅ 2. Δημιούργησε “moments” που αξίζουν σχόλιο
Ο κόσμος δεν αφήνει κριτική επειδή πήρε έναν καφέ.
Αφήνει γιατί κάτι του έκανε “κλικ”.
🎁 Κάνε κάτι απρόσμενο:
Βάλε αυτοκόλλητο με μήνυμα τύπου “Χαμογέλα, το αξίζεις”
Κέρασε μπισκοτάκι “της ημέρας”
Κάνε κάτι… που να το θυμάται
💡 Όταν κάποιος νιώσει “wow”, το κινητό βγαίνει από την τσέπη.
✅ 3. Φτιάξε μια μικρή επιγραφή ή κάρτα με QR που οδηγεί κατευθείαν στο review
📲 Κάρτα στο ταμείο ή στα χέρια του πελάτη με:
“Μας βρήκες στο Google; Άφησέ μας ένα ⭐⭐⭐⭐⭐
Μόνο αν πέρασες καλά (αν όχι, πες το σ’ εμάς πρώτα 😅)”
📍 QR code → απευθείας στο review page.
Τόσο απλό. Τόσο έξυπνο. Τόσο τσάμπα.
✅ 4. Απάντα σε ΟΛΕΣ τις κριτικές (ναι, και τις καλές)
📢 Όταν κάποιος γράψει “υπέροχο μαγαζί, θα ξανάρθω”, μην το αφήνεις στο “seen”.
Πες:
“Σε ευχαριστούμε πολύ για τα καλά σου λόγια! Ανυπομονούμε να σε ξαναδούμε!”
🎯 Αυτό δείχνει πως ακούς το κοινό σου → και οι επόμενοι σκέφτονται “εδώ με προσέχουν”.
😎 Plus: Είναι και λίγο σαν δημόσια βιτρίνα εξυπηρέτησης.
✅ 5. Μετέτρεψε τους ευχαριστημένους πελάτες σε Google fan club
Όταν κάποιος σου λέει “σας αγαπάω, είστε φοβεροί”, εκεί είναι η ευκαιρία σου.
🎯 Πες:
“Χίλια ευχαριστώ! Αν έχεις 1 λεπτό, γράψ’ το αυτό και στο Google – βοηθάει εμάς και άλλους που ψάχνουν κάτι καλό.”
✨ Hint: Αν το κάνεις με ειλικρίνεια και χαμόγελο, δεν φαίνεται σαν “ζητιανιά”. Φαίνεται σαν “στήριξε κάτι που σου άρεσε”.
✅ 6. Ανταποδίδαμε με ευγνωμοσύνη (και λίγο χιούμορ)
Αν δεις πελάτη να γράφει 5 αστέρια με super σχόλιο, μην το προσπερνάς. Κάνε story, ποστ, ή reply με χαρακτήρα.
💬 “Αυτό το review μας έφτιαξε τη μέρα – σαν πρωινός καφές αλλά χωρίς καφεΐνη ☕❤️”
🎁 Μπορείς και να κάνεις τυχαία δώρα ή shoutouts σε reviewers. Ο κόσμος το εκτιμάει — και οι επόμενοι το βλέπουν.
🧠 Συμπέρασμα:
Οι καλές κριτικές στο Google δεν έρχονται “μαγικά”.
Έρχονται όταν:
✨ Δίνεις καλή εμπειρία
🙌 Ζητάς ανθρώπινα
🔗 Το κάνεις εύκολο
🎉 Το ανταποδίδεις με εκτίμηση
👉 Κι αν έχεις 4,9 αστέρια αντί για 5, μην αγχώνεσαι.
Οι “λίγο κακές” κριτικές σε κάνουν πιο ανθρώπινο – αρκεί να δείχνεις ότι νοιάζεσαι.